Com o intúito de oferecer a melhor qualidade, seja nos produtos ou nos serviços, se tornou necessária a criação de algumas regras para gerenciar o processo de preparação e envio dos pedidos. Esse conjunto de regras está descrito abaixo.

artigo 1. Os pedidos serão entregues somente em território japonês.

§1° O prazo de envio dos pedidos podem variar de acordo com o horário em que forem solicitados e do montante total de pedidos para um determinado dia. Por padrão, os pedidos feitos na parte da manhã, serão enviados no mesmo dia e pedidos feitos na parte da tarde, serão enviados no próximo dia.

§2° O prazo de entrega varia conforme o local e a transportadora selecionada. Confira a Tabela de Custos e Horários das transportadoras. Atente para o fato de que algumas localidades, independentemente da província à qual pertencem, devido à dificuldade de acesso ou por motivos alheios à nossa vontade, necessitam de um prazo maior do que o estabelecido nessa tabela.

§3° Existem localidades dentro do território japonês que não dispõem de uma filial regional da transportadora, o que faz com que os pedidos destinados à essas localidades sejam um pouco mais restritivos, não permitindo por exemplo, o envio de produtos frescos (somente congelados) ou não garantindo nem o dia nem o horário da entrega. Em alguns casos, o prazo de entrega pode chegar a 7 dias.

§4° Os horários de entrega são estimativos. Podem haver adiantamento ou atrasos devido à condições climáticas, condições das estradas, volume de entregas, etc.

§5° As entregas não são feitas pelo Grupo Takara. O Grupo Takara trabalha com as transportadoras Kuroneko e Sagawa, empresas tradicionais e confiáveis nesse ramo de atividade.