Reembolso & Devolução: Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução é valida por 7 dias. Após esse período, nós não podemos oferecer nenhum reembolso ou aceitar devoluções.
Para ser elegível para uma devolução, seu item precisa estar intacto e nas mesmas condições que você o recebeu. Ele deve estar em sua embalagem original.
Existem alguns tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como carnes, frios, flores, jornais e revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos devoluções de roupas íntimas ou produtos sanitários, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Itens não retornáveis adicionais:
- Gift cards
- Software que foi comprado via download
- Produtos para cuidado pessoal
Para completar sua devolução, é necessária a apresentação do recibo ou prova da compra.
Por favor, não envie suas devoluções diretamente ao fabricante.
Existem situações em que somente parte da devolução pode ser garantida:
- Livros com sinais obvios de uso
- CD, DVD, fitas VHS, software, video game, fita cassete ou vinil que foi aberto.
- Qualquer item que não esteja em condições originais, esta quebrado ou com partes faltantes por qualquer motivo que não esteja relacionado a nós.
- Qualquer item que tenha sido comprado à mais do que 7 dias
Reembolsos
Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, nós entraremos em contato com você por email para notificá-lo que nós recebemos o seu item devolvido. Nós também iremos notificá-lo da aprovação ou não da sua devolução.
Se seu pedido for aprovado, então a devolução será processada, e um crédito será aplicado em sua conta para ser abatido em compra futura.
Produtos em Promoção
Somente produtos comprados pelo valor normal podem ser devolvidos. Produtos de promoção não podem ser devolvidos.
Trocas
Nós só trocaremos produtos em caso de defeitos ou avarias. Se você precisa trocar pelo mesmo item, envie-nos um email em contatos@takaramc.com.Taxas de Envio
As taxas de envio do produto para devolução devem ser pagas pelo cliente.
Você será responsável pelo pagamento dos custos para enviar os itens retornados. Gastos com frete não são passíveis de devolução. Se você receber uma devolução, os custos do reenvio do produto será coberto por nós.
Dependendo de onde você vive, o tempo necessário para que seu produto chegue até você pode variar.
Nós recomendamos que você utilize sempre um método de envio rastreável para enviar suas devoluções. Nós não temos como garantir o recebimento dos seus produtos.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo email contatos@acouguetakara.com para questões relacionadas com devoluções e reembolsos.